LALA
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1.受付の店員はチケットの操作方法をあまり理解していませんでした。チケットの規定では、休日は朝9時から夕方までノンストップで利用できるはずなのに、受付の人は「12時までしか利用できません」と直接言いました。チケットの記載を見せると、「担当者に確認します」と言って、3時までなら許可すると言われました。まるで自分が大きな権限を持っているかのように、全くのデタラメでした。チケットには元々説明が記載されており、購入した時点で契約は成立しているはずなのに、ウェブサイトを見るように言われました。それでは、勝手に変更されても、チケットをいい加減に売っていることになりませんか？
2.10時過ぎても、スチームルームは誰も開けておらず、部屋全体が寒かったです。4階の電話の場所もあまり明確ではなく、お客さんが自分で階下に降りて伝えなければなりませんでした。それなのに、「いや、朝は開けたのを見ました」と言われました。
3.湯船全体から消毒水の匂いがしました。まるで水道水のようでした。温泉だと言われても、温泉の採水許可証を見たこともありません。監督官庁に苦情を申し立てるべきです。
4.施設は老朽化しており、シャワールームの一部は鍵がかかりませんでした。また、一つの温泉プールには水が張られていませんでした。たとえ修理中であっても、告知義務があるはずです。お客さんが尋ねてきてから言うのではなく。
5.受付のサービス担当者の対応は非常に悪かったです。昼の12時に、私たちは店の清掃時間を尊重して30分間退場しましたが、チケット購入時には、この30分間を譲らなければならないとは契約に書かれていませんでした。12時過ぎに階下で待っていると、店員が1階の照明を直接消しました。私たちが携帯電話を操作している最中に、突然暗くなりました。サービスカウンターに「お客さんがいるのに、なぜ照明を消すのですか？」と尋ねると、「会社規定で12時に照明を消すことになっています」と言われました。4階を清掃しているからB1階の照明を消す？これはどういう理由ですか？「会社の規定です」と答えられました。「本社に連絡します」と言うと、「ご自由にどうぞ」と言われました。これはサービスカウンターのあるべき態度でしょうか？
6.受付の担当者は、退店するお客さんに対して非常に冷淡でした。私たちが階下に降りても、彼女は見えませんでした。なぜなら、彼女は小さな看板の後ろに隠れて座っていたからです。ただ、「タオルはここに置いてください」という声が聞こえただけです。私たちだけでなく、他のグループのお客さんも同様でした。ただ、ひどい態度で、到底納得できません。
7.企業の衰退は、一つ一つの小さなネジから始まるのです。外見では他者に勝てず、サービスでも他者に勝てず、さらには態度においては他者とは天と地ほどの差があります！勉強になりました。原來これが東森企業（ETTV）の社会的なイメージなのですね。
純粋に今日の気持ちを書き出しただけで、議論を求めているわけではありません。サービスとは何かを考えていただきたいと思います！さらに重要なのは、皆さんは温泉なのですか？温泉ではないのに温泉スパと書くのはやめてください。
2.10時過ぎても、スチームルームは誰も開けておらず、部屋全体が寒かったです。4階の電話の場所もあまり明確ではなく、お客さんが自分で階下に降りて伝えなければなりませんでした。それなのに、「いや、朝は開けたのを見ました」と言われました。
3.湯船全体から消毒水の匂いがしました。まるで水道水のようでした。温泉だと言われても、温泉の採水許可証を見たこともありません。監督官庁に苦情を申し立てるべきです。
4.施設は老朽化しており、シャワールームの一部は鍵がかかりませんでした。また、一つの温泉プールには水が張られていませんでした。たとえ修理中であっても、告知義務があるはずです。お客さんが尋ねてきてから言うのではなく。
5.受付のサービス担当者の対応は非常に悪かったです。昼の12時に、私たちは店の清掃時間を尊重して30分間退場しましたが、チケット購入時には、この30分間を譲らなければならないとは契約に書かれていませんでした。12時過ぎに階下で待っていると、店員が1階の照明を直接消しました。私たちが携帯電話を操作している最中に、突然暗くなりました。サービスカウンターに「お客さんがいるのに、なぜ照明を消すのですか？」と尋ねると、「会社規定で12時に照明を消すことになっています」と言われました。4階を清掃しているからB1階の照明を消す？これはどういう理由ですか？「会社の規定です」と答えられました。「本社に連絡します」と言うと、「ご自由にどうぞ」と言われました。これはサービスカウンターのあるべき態度でしょうか？
6.受付の担当者は、退店するお客さんに対して非常に冷淡でした。私たちが階下に降りても、彼女は見えませんでした。なぜなら、彼女は小さな看板の後ろに隠れて座っていたからです。ただ、「タオルはここに置いてください」という声が聞こえただけです。私たちだけでなく、他のグループのお客さんも同様でした。ただ、ひどい態度で、到底納得できません。
7.企業の衰退は、一つ一つの小さなネジから始まるのです。外見では他者に勝てず、サービスでも他者に勝てず、さらには態度においては他者とは天と地ほどの差があります！勉強になりました。原來これが東森企業（ETTV）の社会的なイメージなのですね。
純粋に今日の気持ちを書き出しただけで、議論を求めているわけではありません。サービスとは何かを考えていただきたいと思います！さらに重要なのは、皆さんは温泉なのですか？温泉ではないのに温泉スパと書くのはやめてください。
