LALA
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1.櫃檯的店員不太知道怎麼操作票卷，票卷的規定明明假日是從早上九點一直到下午不間斷，櫃檯人員直接說你們只能到12點，我拿給他看票卷上的說明，才在說我問一下主管，我通融你們到三點，好像權力很大的樣子，根本就是亂講，票卷上本來就有說明，買票的當下就是等於契約的成立，怎麼可以說請看網站，那你們隨便改不就是亂賣票嗎？
2.已經10點多了，蒸氣室沒有人去開，整個房間是冷的，整個4樓電話放得不是很明確，還要客戶自己下樓去跟他們反應，還跟我說不對啊，我已經早上有看到有開了。
3.整個湯池，都是消毒水的味道，根本就像是自來水，說溫泉，我都沒有看到溫泉取水的證照，應該要來投訴一下主管機關。
4.設施很老舊，有的沐浴間還不能鎖門，其中一個湯泉池還沒有放水，就算是維修也應該有告知義務，而不是客人來問你，你才說
5.櫃檯服務人員很差勁，中午12點我們尊重店家要清場半小時，其實這個在我們買票的當下，並沒有在合約上面寫到我們必須讓出這半小時， 12點後我們到樓下休息等候，我們還在大廳，店員就直接把1樓的燈關掉，我們在滑手機的當下霎時就暗了下來我跟服務台說，客人在這裡你們為什麼要關燈？他說我們公司規定12點要關燈？ 4樓在清場B1樓要關燈?這是什麼理由？跟我回答說這是我們公司規定的，我說我要去跟你們總公司反應，跟我說隨便你，請問這是一個服務台該有的態度嗎？
6.服務台都要離開的客戶表現得非常冷漠，我們一下樓根本看不到他，因為他躲在小招牌的後面坐在那裡，只聽到他說毛巾放這邊喔！不只我們其他組客人也是這樣，只能說差勁的態度，讓人不敢苟同。
7.一個企業的毁壞，就是從一個一個的小螺絲釘開始敗壞的，在外觀上贏不了別人，在服務上也贏不了別人，甚至在態度上更是比別人天差地遠！受教了，原來這個就是東森企業的社會形象。
純粹把今天過去的心情寫出來沒有要筆戰，希望你們可以思考一下什麼叫做服務！更重要的是，你們是溫泉嗎？不是溫泉就不要寫溫泉spa。
2.已經10點多了，蒸氣室沒有人去開，整個房間是冷的，整個4樓電話放得不是很明確，還要客戶自己下樓去跟他們反應，還跟我說不對啊，我已經早上有看到有開了。
3.整個湯池，都是消毒水的味道，根本就像是自來水，說溫泉，我都沒有看到溫泉取水的證照，應該要來投訴一下主管機關。
4.設施很老舊，有的沐浴間還不能鎖門，其中一個湯泉池還沒有放水，就算是維修也應該有告知義務，而不是客人來問你，你才說
5.櫃檯服務人員很差勁，中午12點我們尊重店家要清場半小時，其實這個在我們買票的當下，並沒有在合約上面寫到我們必須讓出這半小時， 12點後我們到樓下休息等候，我們還在大廳，店員就直接把1樓的燈關掉，我們在滑手機的當下霎時就暗了下來我跟服務台說，客人在這裡你們為什麼要關燈？他說我們公司規定12點要關燈？ 4樓在清場B1樓要關燈?這是什麼理由？跟我回答說這是我們公司規定的，我說我要去跟你們總公司反應，跟我說隨便你，請問這是一個服務台該有的態度嗎？
6.服務台都要離開的客戶表現得非常冷漠，我們一下樓根本看不到他，因為他躲在小招牌的後面坐在那裡，只聽到他說毛巾放這邊喔！不只我們其他組客人也是這樣，只能說差勁的態度，讓人不敢苟同。
7.一個企業的毁壞，就是從一個一個的小螺絲釘開始敗壞的，在外觀上贏不了別人，在服務上也贏不了別人，甚至在態度上更是比別人天差地遠！受教了，原來這個就是東森企業的社會形象。
純粹把今天過去的心情寫出來沒有要筆戰，希望你們可以思考一下什麼叫做服務！更重要的是，你們是溫泉嗎？不是溫泉就不要寫溫泉spa。
