漢經仕丹ZenStando SPA 4.9 (430)

6月12日、午後に急遽予約しました！幸運にも空きがありました！初めての体験は本当に素晴らしかったです！力加減も手の強さも完璧でした！Ronaldセラピストさん、ありがとうございました！素晴らしいです！月末に友達を誘って、別のメニューも試してみたいです！素晴らしい！

以前から精神的な悩みやパニック障害があり、人が多い場所に行くと特に緊張してしまいます。今回は休日での訪問で、最初は半オープンのベッドに案内されましたが、アロマセラピストのCorryさんが私の不安を敏感に察知し、個室が空いた際にプライベートな空間に移動させてくれました。この心遣いが本当に嬉しく、大切にされていると感じました。施術中も、力加減や温度を適宜確認してくださり、私の様子を観察しながら、リラックスしたいのか、それとも気軽におしゃべりしたいのかを判断してくれました。彼女のプロフェッショナルさにも感銘を受けました。マッサージだけで頭のどこが腫れているかを正確に指摘し、耳つぼを勧めてくれたり、長年の胃の不調まで見抜いてくれたのです。彼女の技術、態度、そして全体の雰囲気は、まさに癒しそのもので、心身ともに大きな解放感を得られました。正直、長年アロマテラピーを体験してきましたが、今回が最も安心でき、満足度の高いものでした。身体がリラックスしただけでなく、心理的な面でも優しい寄り添いを感じることができました。あ、そうそう～今日、噂の看板猫の咘咘（ブブ）に会えたんです！毛並みが本当に美しくて可愛かったのですが、当時はカウンターに人が多く、私自身の状態もあって、挨拶する機会を逃してしまいました。次回はまた運試しに来て、咘咘にちゃんと「こんにちは」を言いたいです！

とても気持ちよかったです😌お店の猫ちゃん（咪咘咘）が超可愛いです！また行きます！

店長様、こんにちは。4月28日にマッサージを受けさせていただいたお客様です。正直なところ、翌日まで気分が晴れず、不快な思いが残っておりましたので、このフィードバックを通じて、今回の率直な感想をお伝えしたいと思います。返信する前に、最近多くの方が不快な思いをされているというご意見も拝見しました。これらのフィードバックが、お店のお役に立てれば幸いです。貴店を選んだのは、初めて訪れた際に非常に良い印象を受けたからです。施術内容の丁寧な説明から、全体のサービスの流れまで、プロフェッショナルでリラックスできるものでした。その場で迷わず回数券を購入し、友人にも勧めました。しかし、ここ数回の利用で徐々に期待が裏切られ、特に4月28日の体験は、正直にフィードバックしようと決意するに至りました。今回特に不快に感じた点は以下の通りです。1. 待ち時間の説明不足による影響予約時間は18時45分でしたが、実際に施術を受けられたのは19時過ぎでした。前の予約客が遅れたことは理解できますが、もし事前に予定されている待ち時間を教えていただけていれば、食事を摂ったり気分転換をしたりと、自分で調整することができたと思います。ただ待っているだけでは、空腹と不安が増すばかりです。実際、施術の直前になってようやくお茶が出され、受付から施術までの流れにコミュニケーションと基本的な配慮が欠けていると感じました。2. マッサージ中の度重なる中断と顧客の要望への配慮不足前夜に眠れず、とても疲れているので休みたいと明確に伝えました。しかし、セラピストは一方的に話しかけてきて、その内容は「マッサージやリラックスとは関係のない、どうでもいい世間話」ばかりでした。私が返事をする気力もなくなり、しばらく静かになった後も、数分後にはまた話し始めました。話している間は手が止まり、明らかに集中力が削がれているのが分かり、マッサージは断続的になり、全くリラックスできる状態ではありませんでした。3. マッサージ施術のいい加減さ座ってマッサージを受けている際、肩や首を骨に当てるように押されました😓 もしその部分が苦手なら、別の方法でも良いと思います。横になってからは、施術のほとんどが背中のみでした。「背中が凝っているので、先に重点的に行い、後で前面も行います」と言われましたが、セラピストがおしゃべりに夢中になりすぎて時間がなくなり、「今日は背中だけで、前面は時間が足りなくなりました」と急に変更されました。さらに、話しながら施術を中断することもあり、その場で非常に呆れ、いい加減にされていると感じました。最後のヘッドマッサージも、あっという間に終わり、丁寧さや心を込めた施術とは程遠いものでした。4. 環境と顧客の状態への配慮不足施術中、冷房が寒く感じて体が冷えてきたので、自分でタオルを引き寄せてかけ、温度を上げてくれるようお願いしなければなりませんでした。もしセラピストに基本的な観察力があれば、顧客の体温低下などの不快な状況に気づき、すぐに気づいてくれるはずです。この点も、彼女の細やかさに対する疑念を生じさせました。これは、貴店に対する当初の印象とは大きくかけ離れており、この手紙を通じて率直なフィードバックをさせていただき、もし従業員のトレーニングを改善・強化していただけるなら、また貴店を利用したいと考えております。当初の驚くべきサービス品質を、将来再び感じられることを期待しています。顧客の声に耳を傾けていただけると幸いです。ありがとうございます。——貴店からの返信について、お客様の声を大切にしてくださり、ありがとうございます。おかげで気分がだいぶ楽になり、安心しました。実は、帰宅後、その場で不快なことをもっとはっきりと断れなかったことを後悔していました。彼女が解雇されたと聞いて、申し訳ない気持ちです。彼女の技術は向上させれば良くなると思いますが、態度の取り方が不適切で、さらに調整が必要だったと思います。しかし、貴店の決定を尊重します。結局は、貴店のパートナーでしたから。とにかく、気にかけて対応してくださったことに感謝します。お疲れ様でした。また機会があれば、再来店させていただきます。

足つぼ40分＋肩首30分。足つぼマッサージの後、全く何も感じず、ツボにも当たっていませんでした。グローブ越しだったのか、夜で疲れていたのか。肩首のマッサージは本当に不快で、背骨を突くようにマッサージされ、その時は痛くて気持ちよくありませんでした。翌日には良くなるかと思いましたが、やはり痛かったです。オーナーには、まずご自身で体験してからお客様に施術してほしいです。

少し遅刻しましたが、お店の方が辛抱強く待ってくださり感謝しています。店内に入るとほのかな香りが漂い、暖かく静かな空間でとてもリラックスできました。Maggieさんは小柄な方だったので、力加減が足りないのではと少し心配でしたが、的確なツボを捉えていました！無理に押すような引っ張られる痛みではなく、ツボを押した時の心地よい痛みで、100分があっという間でした。次回は2時間コースにしたいです！お店の猫ちゃんにも会えるといいな❤️