Eric C
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어제 7/18 저녁에 庄腳 마사지점에 가서 90분 전신 지압(1350원, 현금)을 받았습니다. 처음 카운터에 남자 관리사를 요청했고, 어깨와 등이 매우 뭉쳐 있어서 힘을 좀 세게 해달라고 부탁해서 98번 관리사를 배정받았습니다. 마사지 시작 전에 관리사가 집중적으로 받고 싶은 부위와 강도를 물어봤고, 저도 어깨와 등이 많이 뭉쳐서 좀 세게 해달라고 말했습니다. 관리사는 처음에는 풀어주는 과정이라 15분 정도는 약하게 할 거라고 했고, 저도 그건 합리적이라고 생각하며 이후에는 제대로 된 깊은 압력을 가할 거라고 생각했습니다.
하지만 그 후 마사지 과정 내내 저는 5~6번 정도 더 강하게 해달라고 요청했지만, 눈에 띄는 개선은 없었습니다. 관리사는 심지어 "너무 세게 하면 근육이 섬유화될 수 있어요. 그렇게 젊은 나이에 세게 받는 걸 보면 마사지를 자주 받으시는군요."라고 말했습니다. 하지만 저는 원래 어깨와 등이 매우 뻣뻣해서 깊은 지압을 받고 싶었던 것이고, 결국 전체 코스를 받고 나서도 어깨와 등은 전혀 개선되지 않았습니다. 거의 전 과정이 너무 약한 힘으로 진행되어 처음의 제 요구와 큰 차이가 있었습니다.
마사지 도중 다른 관리사로 교체하는 것을 고려했지만, 이미 20분이 지나서 매장 규정상 10분 이내에만 교체가 가능하다고 해서 요청하지 않았습니다. 또한, 제가 처음에 말했던 어깨와 등 통증 및 뭉침 문제에 대해 관리사가 특별히 집중적으로 풀어주지도 않았고, 마사지 도중에 연속으로 세 번이나 크게 하품을 해서 서비스 품질이 좋지 않다는 느낌을 받았습니다.
마사지 후 카운터에 상황을 설명했더니, 카운터 직원은 98번 관리사를 다음 예약 시 피하도록 관리사 번호를 기억해달라고 했습니다. 저는 모든 관리사가 각자의 마사지 방식이 있고, 각자의 전문성을 존중하지만, 고객이 예약 및 마사지 과정에서 여러 번 명확하게 강도를 세게 해달라고 요청했음에도 불구하고 요구사항에 맞춰 조정되지 않은 점은 이번 소비 경험에 있어 매우 실망스러웠습니다. 부디 고객의 요구사항을 중요하게 생각하고 서비스 품질을 향상시키기를 바랍니다.
하지만 그 후 마사지 과정 내내 저는 5~6번 정도 더 강하게 해달라고 요청했지만, 눈에 띄는 개선은 없었습니다. 관리사는 심지어 "너무 세게 하면 근육이 섬유화될 수 있어요. 그렇게 젊은 나이에 세게 받는 걸 보면 마사지를 자주 받으시는군요."라고 말했습니다. 하지만 저는 원래 어깨와 등이 매우 뻣뻣해서 깊은 지압을 받고 싶었던 것이고, 결국 전체 코스를 받고 나서도 어깨와 등은 전혀 개선되지 않았습니다. 거의 전 과정이 너무 약한 힘으로 진행되어 처음의 제 요구와 큰 차이가 있었습니다.
마사지 도중 다른 관리사로 교체하는 것을 고려했지만, 이미 20분이 지나서 매장 규정상 10분 이내에만 교체가 가능하다고 해서 요청하지 않았습니다. 또한, 제가 처음에 말했던 어깨와 등 통증 및 뭉침 문제에 대해 관리사가 특별히 집중적으로 풀어주지도 않았고, 마사지 도중에 연속으로 세 번이나 크게 하품을 해서 서비스 품질이 좋지 않다는 느낌을 받았습니다.
마사지 후 카운터에 상황을 설명했더니, 카운터 직원은 98번 관리사를 다음 예약 시 피하도록 관리사 번호를 기억해달라고 했습니다. 저는 모든 관리사가 각자의 마사지 방식이 있고, 각자의 전문성을 존중하지만, 고객이 예약 및 마사지 과정에서 여러 번 명확하게 강도를 세게 해달라고 요청했음에도 불구하고 요구사항에 맞춰 조정되지 않은 점은 이번 소비 경험에 있어 매우 실망스러웠습니다. 부디 고객의 요구사항을 중요하게 생각하고 서비스 품질을 향상시키기를 바랍니다.
