Eric C
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昨日7/18の夜、庄腳マッサージ店を利用しました。90分ボディ指圧(1350元、現金)を選びました。最初から受付で男性セラピストを希望していること、そして肩や背中が非常にこっているため、もう少し強めの力加減を希望していることを明確に伝え、98番のセラピストを案内してもらいました。マッサージ開始前に、セラピストは重点的にマッサージしてほしい部位や力加減を尋ねてくれ、私も肩や背中がとてもこっているため、もう少し強めに押してほしいと伝えました。セラピストは、最初はリラックスさせるため、最初の15分は力加減が軽めになると言いました。私もそれは合理的だと思い、後で本格的な深層圧迫が始まるだろうと思っていました。しかし、その後のマッサージ全体を通して、私は前後5、6回、力加減をもう少し強くしてほしいと伝えましたが、明らかな改善はありませんでした。セラピストは「強く押しすぎると良くない、筋肉が線維化する、あなたは若いのにそんなに強く押すなんて、よくマッサージを受けているのでしょう」とさえ言いました。しかし、私の肩や背中は非常にこっているために深層指圧を希望していたのです。最終的に施術が終わっても、肩や背中は改善されず、ほとんど終始リラックスできる程度の力加減で、私の最初の要望とは大きくかけ離れていました。施術中、セラピストの交代を考えましたが、すでに20分が経過しており、店内には10分以内なら交代できるという規定があるようだったので、申し出ませんでした。また、私が最初に伝えた肩や背中の痛みやこりに対して、セラピストは特に重点的に処置せず、マッサージ中に3回も大きなあくびを連発し、サービス品質があまり良くないと感じさせられました。終了後、受付に状況を伝えましたが、受付の担当者は「セラピストの番号を覚えておいて、次回予約する際に98番のセラピストを避けてください」という返答でした。私は各セラピストが独自の按摩手法を持っていると信じており、それぞれの専門性を尊重しますが、お客様が予約時やマッサージ中に何度も力加減を強くしてほしいと明確に伝えているにもかかわらず、要望通りに調整されなかった今回の消費体験は確かに残念でした。お店にはお客様の要望を重視し、サービス品質を向上させてほしいと思います。