春不荖足湯養生館 中港行館 4.9 (2.3萬)

8/22 19:30 店長と別の受付（長髪のポニーテール）の態度が最悪でした。説明を嫌がり、客を追い払うような態度。商品について質問すると、店長は答えず、眉をひそめ、ただ「選び終わったか」と急かすばかり。店内は空いていたのに、まるで混雑しているかのよう。家族4人でわざわざ来たのに、こんな対応で全くやる気を失い、店を出ました。後で店長が「確かに少しイライラしていた」と認めましたが、お金を払ってまで嫌な思いをする必要はありません。最初からしっかり説明してくれればよかったのに。その後、受付の写真を撮ろうとしたら、店長がカメラを避けるようにしゃがみ込む始末。高級な環境も、基本的な接客がこれでは客が入るわけがありません。スタッフの教育に力を入れてほしいです⋯

受付から足湯、指圧まで、スタッフの気配りとプロフェッショナルさを感じました。最後の帰苓膏も最高！麦芽糖を加えるとさらに美味しいです。3番の技術者をおすすめします。指圧の力加減も完璧で、常に確認してくれます。とてもプロフェッショナルです👍🏼

出張で急に時間が空いたので、ここでリラックスすることにしました。今回は61番のショートヘアの女性にサービスしてもらいました。力加減がちょうどよく、押す場所も正確で、普段の肩や背中の痛みを重点的にケアしてくれました。細やかで、力加減も確認してくれ、とてもプロフェッショナルで快適でした。予想以上の体験で、終わった後は体が軽くなり、気分も良くなりました。61番の女性のプロフェッショナルで心のこもったサービスに感謝します。次回も指名しますし、肩こりや疲れている友人にもおすすめします！👍👍👍 おすすめです！

價錢貴，服務態度差，而且欺騙顧客

第一次來台中 走了很多路 最後一天想要輕鬆一下
最網上看了很多家按摩店
看到這個看起來不錯
所以就預約了晚上去做一個 削腳皮+肩頸+腳底按摩

一開始去到店舖的時候
服務員態度非常不好
可能因為我是旅客的緣故
完全沒有理會我
等了很久才友人詢問我需要什麼服務
價格都非常不清楚
因為我需要削腳皮 額外加肩頸
根本就不知道他是如何拼湊課程給我
但我都相信他們應該是老實的店家

一開始就趕我們去泡足區
沒有禮貌的，問我們要什麼湯包
然後是丟進我們的湯內
水滿的時候還要我自己動手關

應該要讚賞的地方還是要說
師傅真的有用心幫我削腳皮

但是問題來了

我是要40分鐘按腳，另外再加錢20分鐘肩頸
我的朋友比我早最少20分鐘開始按腳
但是我朋友按完的時候
我這個師傅大概按了20分鐘腳就已經停手
然後叫我換過座位，再按肩頸
但是我好奇泡腳的時候已經按了20分鐘
為什麼又要按肩頸
還好整個時段我和我的朋友有聯繫

我的朋友幫我去櫃檯諮詢後
有另一個師傅和他用台語溝通
他以為我聽不懂
還在裝傻，說稍後會跟我解釋

但問題就是他按了20分鐘腳就停手了
但我買的是40分鐘的課程啊

他第二次按我肩頸超過10分鐘以後
我就叫他停手友善的問他，究竟其實這個課程按腳是應該多少時間
因為我的朋友和我買的是同樣的課程
但我的朋友是按足夠的時間
他比我早開始，但是我和他完成的時間是一樣
這是什麼道理？

然後去到櫃檯的時候
這個師傅情緒激動
一來說，我誤會了他
二來說因為我上了廁所（原來這個時間也計在內的嗎？）
三來又說因為削腳皮的時間比我朋友長
但是削腳皮和腳底按摩的時間是重疊的嗎？

看到這個員工情緒不穩定
跟客人嗆聲說謊
店家竟然沒有阻止
保障客人的安全

然後店員都不負責任
一時又說要看CCTV查看究竟按摩的時間有多久
一時又說是師傅的口供說他已經按足了時間
其實當天已經晚上10時
我只是想快點回酒店休息
他們一直要我在大堂內等候他們的決定
30分鐘後他們竟然告訴我給我優惠140台幣

如果我原本想要40分鐘按腳
你只給我20分鐘的話
你不是應該還我一半的價錢嗎？

和我溝通的女性員工
最後躲在櫃檯後，不再處理這件事
交給一個應該被他低級的員工
繼續和我處理這件

然後他們又耽誤我很多的時間
說要和師傅再商量
我已經很累了
而且很怕師傅情緒激動
會出來找我麻煩
一直要我再等他們10分鐘15分鐘諸如此類
我真的很想回飯店休息
我堅決要他們立刻解決問
最後輾轉反側
他們才退回一半按腳的價錢

我不是第一次在台灣按摩
這種體驗真的要不得
服務態度差不特止
還在騙客人
是因為我是遊客，所以受到這種對待嗎
你們收費不便宜
真的不知所謂
以為選擇價錢比較高的店舖
可以得到比較好的服務
真的非常失望

拝啓

私は林と申します。不老松と春不荖の長年の愛顧者であり、台湾各地の支店でサービスを利用してきました。貴社のマッサージ技術者と環境には常に満足しており、多くの友人にもおすすめしてきました。しかし、昨日の台中中港行館での体験は非常に失望するものでした。

当日の受付スタッフ（背が高く痩せた方）の態度は最悪で、終始不機嫌そうな表情で、眉をひそめながら接客し、まるで私たちが借金でもあるかのようでした。さらに、彼の手配ミスで足湯エリアで40分も無駄に待たされ、技術者の割り当ても私たちの要望と全く異なりました（男性1人・女性1人の技術者）。この間、彼は一度も謝罪の言葉を口にしませんでした。

受付は顧客体験の最初の窓口です。このような接客態度はブランドイメージに深刻なダメージを与えます。「一粒の鼠糞が鍋全体を台無しにする」と言いますが、なぜこのような顧客を軽視するスタッフを受付に配置しているのか理解できません。

一方、37番のマッサージ師は非常にユーモアがあり、技術もプロフェッショナルで、疲れが一掃され気分が大きく改善しました。このような優秀な技術者こそが貴社が誇るべき模範です。

他の支店ではこのような経験は一度もなかっただけに、余計に失望しています。貴社がこの問題を真剣に取り組み、当該スタッフへの対応について明確な回答をくださることを期待します。

忠実な支持者
林 拝

春不荖中港行館には何度か訪れていますが、今回は特に198番の技術者を強くおすすめします。入店からマッサージ全体を通して、非常にプロフェッショナルで細やかな対応をしてくれました。力加減も絶妙で、特にこっていた肩頸部分を重点的にケアしてくれました。全く手抜きがなく、とてもリラックスできました。
環境も清潔で快適、静かで落ち着いた雰囲気で、本当に休憩できる空間です。肩頸や腰の不調でお悩みの方には、198番の技術者をぜひお試しください。絶対に失望しません！

普段からこのウェルネスクラブの前を通ることがあり、高評価の口コミを見て今回予約しました。外装は堂々とした雰囲気！初めての体験ということで、まずは60分の指圧（1100元）と40分の足つぼマッサージ（800元）を選択。ロビーではスタッフが案内して靴を履き替えさせ、足湯（3種類の薬草パックから選択可能。私は元気パックを選びました）を体験。担当してくれた113番の技術者（113はDV相談ホットラインと同じ番号で覚えやすいと笑っていました）が個室に案内してくれました。プライバシーを重視する方には、このようなサービス環境はとても良いと思います。技術者はお客様に合わせて施術方法を調整してくれます。後で聞いたところ、113番の技術者は普段からトレーニングをしているそうで、確かに体格が立派でした。施術中は力加減や重点的にケアしてほしい部位を確認しながら、親しみやすくユーモアのある対応をしてくれました。体格の良い技術者を希望する方は、彼を指名することを検討してみてください（私は回し者ではありません笑）。最後に⋯⋯店内のBGMだけは、タイミングが悪かったのか⋯⋯変えた方が良いかもです（笑）

男性技術者：92番、女性技術者：161番をおすすめします！
力加減が完璧で、非常にプロフェッショナル、
オイルマッサージの施術と温熱パックの温度管理も適切でした。
唯一惜しいのは全身オイルマッサージが背面とストレッチのみで、
前面もあったらもっと完璧だったでしょう。
全体的には非常に満足です～😘

口コミを見てわざわざオイルマッサージに来ましたが、運悪く女性技術者に当たり、上半身はずっとグアシャ（刮痧）ばかりで、マッサージらしいマッサージは全く受けられませんでした。痛くてたまりません！今は肩に触れることもできず、ブラジャーのストラップやバッグの紐が当たるだけで痛みます！マッサージを受けに来たのに、グアシャで痛めつけられるとは…金を払って苦痛を買ったようなものです。追記：左ひざ裏の腱が腫れているのを発見。なぜこのような大規模で評判の良い店が、職員教育や選考をしっかりせず、客を傷つける技術者を現場に出しているのか理解できません。
ただ正直、店内のサービスと内装は良かったです。

32番の女性技術者を強く推薦します！力加減は文句なし、人柄も良く、気配りも抜群で、技術も一流です。女性だからといって力が弱いわけではありません🔥
何より、とても美人です！！
101点をつけたいくらいです。次回台中に来た時も、絶対32番にお願いします❤️❤️❤️