滾滾媽
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정말 비전문적이에요. 아이와 함께 머리를 감고 휴식을 취하고 싶어서 갔는데, 머리 감는 마사지 과정 내내 기술자가 자리를 자주 비우고, 시술이 계속 끊겼어요. 옆 동료와 계속 이야기해서 누워있는 동안 전혀 편안할 수가 없었어요. 따뜻한 안대는 약 3분 정도만 따뜻했고, 그 3분도 정말 약간 따뜻할 뿐 뜨겁지는 않았어요. 물 온도도 차가웠다가 뜨거웠다가 했어요. 베트남식 머리 감기를 해본 사람은 알겠지만, 수(水療) 과정이 있어요. 머리와 어깨를 헹굴 때, 어깨를 헹구기 전에 멈추지 않고 머리에서 얼굴을 거쳐 어깨로 바로 미끄러졌어요. 정말 황당했어요. 아이와 함께 왔는데 아이도 똑같은 돈을 지불했어요. 왜 제대로 씻지 못하는 서비스 직원에게 서비스를 받아야 하나요? 정상이라면 충분한 교육 훈련을 받은 후에 현장에 나와야 하는 것 아닌가요? 전체 과정에서 다시 방문하고 싶다는 생각이 전혀 들지 않았어요. 가려는 소비자들에게 여러 곳을 비교해 보라고 권하고 싶어요. 정말 체험하고 싶다면, 경험 많은 직원에게 서비스를 받겠다고 꼭 말하세요. 그렇지 않으면 돈을 지불하고도 편안하지 않고 화만 날 거예요. 답변: 제가 도착하자마자 무엇을 비판했나요? 문제에 대해 전혀 답변하지 않으시네요. 저는 머리만 감고 싶었고, 머리 감기 코스를 선택했는데 안 되나요? 게다가 전화로 예약할 때도 머리 감기 코스를 선택했어요. 머리 감기 코스를 받고 싶지 않다면 왜 예약을 받으셨나요? 전화가 왔는데 전화를 받을 수 없나요? 그때 다른 손님도 없었고, 저는 자리에서 일어나 전화받지도 않았어요. 전화받는 2분 동안 당신의 머리 감기 작업에 방해가 되지 않았는데, 뭐가 문제인가요? 수(水療) 과정에서 머리를 감고 어깨를 헹굴 때는 원래 멈추고 나서 해야 하는데, 얼굴을 그대로 지나가게 해서 얼굴 전체가 젖었어요. 직원 교육이 제대로 되었는지 확인하세요. 당신이 시술하는 동안 옆 직원에게 가르치고 있었나요? 이게 합리적이라고 생각하시나요? 그래서 제가 돈을 내고 당신의 직원이 연습하게 해줘야 하나요? 당신이 오픈 행사로 할인해주고, 댓글에 답글 달 때는 자리가 2개밖에 없다고 했는데, 제가 2자리를 차지했잖아요. 제가 2명 예약했고, 2명 모두 소비했는데, 당신 가게에서 자체적으로 행사하고 자리도 2개밖에 없었던 것이 제 잘못인가요? 제가 사람을 데려가서 당신의 자리를 차지하고 소비하지 않은 것도 아닌데요. 당신의 댓글 답변에 정말 어이가 없었어요. 돈을 지불할 때 당신도 미안했는지, 한 사람당 30원씩 할인해서 1200원만 받겠다고 했잖아요. 제가 사실대로 말한 게 뭐가 문제인가요?
