春不荖足湯養生館 中港行館 4.9 (2.3萬)

8/22 19:30 店長と別の受付（長髪のポニーテール）の態度が最悪でした。説明を嫌がり、客を追い払うような態度。商品について質問すると、店長は答えず、眉をひそめ、ただ「選び終わったか」と急かすばかり。店内は空いていたのに、まるで混雑しているかのよう。家族4人でわざわざ来たのに、こんな対応で全くやる気を失い、店を出ました。後で店長が「確かに少しイライラしていた」と認めましたが、お金を払ってまで嫌な思いをする必要はありません。最初からしっかり説明してくれればよかったのに。その後、受付の写真を撮ろうとしたら、店長がカメラを避けるようにしゃがみ込む始末。高級な環境も、基本的な接客がこれでは客が入るわけがありません。スタッフの教育に力を入れてほしいです⋯

受付から足湯、指圧まで、スタッフの気配りとプロフェッショナルさを感じました。最後の帰苓膏も最高！麦芽糖を加えるとさらに美味しいです。3番の技術者をおすすめします。指圧の力加減も完璧で、常に確認してくれます。とてもプロフェッショナルです👍🏼

出張で急に時間が空いたので、ここでリラックスすることにしました。今回は61番のショートヘアの女性にサービスしてもらいました。力加減がちょうどよく、押す場所も正確で、普段の肩や背中の痛みを重点的にケアしてくれました。細やかで、力加減も確認してくれ、とてもプロフェッショナルで快適でした。予想以上の体験で、終わった後は体が軽くなり、気分も良くなりました。61番の女性のプロフェッショナルで心のこもったサービスに感謝します。次回も指名しますし、肩こりや疲れている友人にもおすすめします！👍👍👍 おすすめです！

価格は高く、サービス態度は悪く、顧客を騙しました。

初めて台中に来て、たくさん歩き、最後の日にリラックスしたかったので、ネットで多くのマッサージ店を探しました。ここが良いと思い、夜に角質除去＋肩首＋足つぼマッサージを予約しました。

店に着いたとき、店員さんの態度が非常に悪かったです。おそらく私が旅行者だからかもしれませんが、全く相手にされず、しばらく待ってから、ようやく友人が何のサービスが必要か尋ねました。料金も非常に不明瞭で、角質除去に肩首を追加したのですが、どのようにコースを組まれたのか全く分かりませんでした。しかし、まともな店だと思い信じていました。

最初、足湯エリアに案内されました。無愛想に、どの入浴剤が良いか聞かれ、湯を私たちの足湯に投げ入れられました。お湯がいっぱいになったら、自分で止める必要がありました。

褒めるべき点は、セラピストが一生懸命角質除去をしてくれたことです。

しかし、問題が発生しました。

私は40分間の足マッサージと、追加料金で20分間の肩首マッサージを頼みました。友人は私より少なくとも20分早く足マッサージを開始しましたが、友人が終わったとき、私のセラピストは足マッサージを始めて20分ほどで手を止めました。そして、席を移動して肩首マッサージをするように言われました。しかし、足湯の時間にすでに20分間マッサージを受けていたので、なぜ肩首マッサージをするのか疑問でした。幸い、その間、私と友人は連絡を取り合っていました。

友人がカウンターで相談した後、別のセラピストが彼と台湾語で話しました。彼は私が理解できないと思い、知らないふりをして、後で説明すると言いました。

しかし、問題は、彼は足マッサージを20分で止めてしまったことです。私が購入したのは40分間のコースなのに。

2回目の肩首マッサージが10分を超えた後、彼に止めるように頼み、丁寧に、このコースの足マッサージは本来どのくらいの時間なのか尋ねました。なぜなら、私と友人は同じコースを購入したのに、友人は十分な時間マッサージを受けていたからです。彼の方が早く始めたのに、私たち二人が終わった時間は同じでした。これはどういうことでしょうか？

カウンターに行くと、そのセラピストは感情的になり、まず私が彼を誤解したと言い、次に私がトイレに行ったから（この時間も含まれるのか？）、さらに角質除去の時間が友人より長かったと言いました。しかし、角質除去と足マッサージの時間は重複するのでしょうか？

この従業員が感情的になり、客に嘘つきと罵声を浴びせるのを見て、店側は止めず、客の安全を守ろうとしませんでした。

そして、店員は責任感がなく、一度はCCTVを見てマッサージの時間を調べると言い、一度はセラピストの証言によると十分な時間マッサージをしたと言いました。実はその日はすでに夜10時で、私は早くホテルに戻って休みたいだけでした。彼らは私にロビーで待つように言い続け、彼らの決定を待つように言いました。30分後、彼らは私に140台湾ドルの割引を提示しました。

もし私が本来40分間の足マッサージを望んでいたのに、20分しかしてもらえなかったなら、半額返金すべきではないでしょうか？

私とコミュニケーションを取っていた女性従業員は、最終的にカウンターの後ろに隠れてしまい、この件を処理しなくなりました。そして、彼女より下位の従業員に私との処理を任せました。

さらに、彼らは私の時間を無駄にし、セラピストと再度相談すると言いました。私はすでに疲れており、セラピストが感情的になって私に迷惑をかけるのではないかと恐れていました。彼らは私に10分、15分と待ち続けるように言いました。私は本当にホテルに戻って休みたいと思っていました。私は彼らにすぐに解決するように強く要求しました。最終的に、あれこれあって、彼らは足マッサージの半額を返金しました。

台湾でマッサージを受けるのは初めてではありませんが、このような経験は本当にひどいです。サービス態度の悪さは言うまでもなく、客を騙すのです。私が観光客だから、このような扱いを受けたのでしょうか？彼らの料金は安くなく、本当に理解できません。価格の高い店を選べば、より良いサービスを受けられると思っていましたが、本当にがっかりしました。

拝啓

私は林と申します。不老松と春不荖の長年の愛顧者であり、台湾各地の支店でサービスを利用してきました。貴社のマッサージ技術者と環境には常に満足しており、多くの友人にもおすすめしてきました。しかし、昨日の台中中港行館での体験は非常に失望するものでした。

当日の受付スタッフ（背が高く痩せた方）の態度は最悪で、終始不機嫌そうな表情で、眉をひそめながら接客し、まるで私たちが借金でもあるかのようでした。さらに、彼の手配ミスで足湯エリアで40分も無駄に待たされ、技術者の割り当ても私たちの要望と全く異なりました（男性1人・女性1人の技術者）。この間、彼は一度も謝罪の言葉を口にしませんでした。

受付は顧客体験の最初の窓口です。このような接客態度はブランドイメージに深刻なダメージを与えます。「一粒の鼠糞が鍋全体を台無しにする」と言いますが、なぜこのような顧客を軽視するスタッフを受付に配置しているのか理解できません。

一方、37番のマッサージ師は非常にユーモアがあり、技術もプロフェッショナルで、疲れが一掃され気分が大きく改善しました。このような優秀な技術者こそが貴社が誇るべき模範です。

他の支店ではこのような経験は一度もなかっただけに、余計に失望しています。貴社がこの問題を真剣に取り組み、当該スタッフへの対応について明確な回答をくださることを期待します。

忠実な支持者
林 拝

春不荖中港行館には何度か訪れていますが、今回は特に198番の技術者を強くおすすめします。入店からマッサージ全体を通して、非常にプロフェッショナルで細やかな対応をしてくれました。力加減も絶妙で、特にこっていた肩頸部分を重点的にケアしてくれました。全く手抜きがなく、とてもリラックスできました。
環境も清潔で快適、静かで落ち着いた雰囲気で、本当に休憩できる空間です。肩頸や腰の不調でお悩みの方には、198番の技術者をぜひお試しください。絶対に失望しません！

普段からこのウェルネスクラブの前を通ることがあり、高評価の口コミを見て今回予約しました。外装は堂々とした雰囲気！初めての体験ということで、まずは60分の指圧（1100元）と40分の足つぼマッサージ（800元）を選択。ロビーではスタッフが案内して靴を履き替えさせ、足湯（3種類の薬草パックから選択可能。私は元気パックを選びました）を体験。担当してくれた113番の技術者（113はDV相談ホットラインと同じ番号で覚えやすいと笑っていました）が個室に案内してくれました。プライバシーを重視する方には、このようなサービス環境はとても良いと思います。技術者はお客様に合わせて施術方法を調整してくれます。後で聞いたところ、113番の技術者は普段からトレーニングをしているそうで、確かに体格が立派でした。施術中は力加減や重点的にケアしてほしい部位を確認しながら、親しみやすくユーモアのある対応をしてくれました。体格の良い技術者を希望する方は、彼を指名することを検討してみてください（私は回し者ではありません笑）。最後に⋯⋯店内のBGMだけは、タイミングが悪かったのか⋯⋯変えた方が良いかもです（笑）

男性技術者：92番、女性技術者：161番をおすすめします！
力加減が完璧で、非常にプロフェッショナル、
オイルマッサージの施術と温熱パックの温度管理も適切でした。
唯一惜しいのは全身オイルマッサージが背面とストレッチのみで、
前面もあったらもっと完璧だったでしょう。
全体的には非常に満足です～😘

口コミを見てわざわざオイルマッサージに来ましたが、運悪く女性技術者に当たり、上半身はずっとグアシャ（刮痧）ばかりで、マッサージらしいマッサージは全く受けられませんでした。痛くてたまりません！今は肩に触れることもできず、ブラジャーのストラップやバッグの紐が当たるだけで痛みます！マッサージを受けに来たのに、グアシャで痛めつけられるとは…金を払って苦痛を買ったようなものです。追記：左ひざ裏の腱が腫れているのを発見。なぜこのような大規模で評判の良い店が、職員教育や選考をしっかりせず、客を傷つける技術者を現場に出しているのか理解できません。
ただ正直、店内のサービスと内装は良かったです。

32番の女性技術者を強く推薦します！力加減は文句なし、人柄も良く、気配りも抜群で、技術も一流です。女性だからといって力が弱いわけではありません🔥
何より、とても美人です！！
101点をつけたいくらいです。次回台中に来た時も、絶対32番にお願いします❤️❤️❤️